FAQ

よくあるお問合せ。

FAQ

緊急事態宣言発令地域に住んでいます。予約はできますか?

大変申し訳ございません。

当店は2021年5月31日(日)までの緊急事態宣言延長を真摯に受け止め、以下の対応を決定いたしました。
お客様と従業員の安全確保、感染拡大防止に対する社会的責任を最優先に考えての対応となりす。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
◉東京・愛知・京都・大阪・兵庫・福岡・北海道・岡山・広島・沖縄にお住まいの方のご予約は
現在受け付けておりません。ご了承くださいませ。

ご予約の際は必ず普段お住まいの地域(都道府県)を明記してください。

※短期間または長期間、別の場所に滞在されている場合はお住まいの地域とその地域(都道府県)のどちらも明記してください。(予約フォーム備考欄)
その場合、あらゆる観点から「予約不可」と判断させていただく場合がございますことをご了承ください。
「予約不可」となった場合は緊急事態宣言が解除となった後、時期をずらすなどして、改めてご予約いただければ幸いです。

時間はどれぐらいかかりますか?
大体の目安です。
着物選び(個人差がありますが10〜20分)
着付け(15分)
ヘアアレンジ(10分~)スタイルにより異なります。
ご来店からお出掛けまでは30分〜1時間(ご予約内容により異なります)
着物のサイズは?
女性はMサイズからLLサイズまでご用意しております。
男性はMサイズから3Lまでご用意しております。(155cm〜180cmほど)
女性ハカマはジュニアサイズ140cm〜大人サイズ165cm
キッズ着物(女の子)85cm〜140cm
プレタ訪問着は155cm〜165cm
正絹訪問着は155cm前後
不明な点はお気軽にお問い合わせください。
着物以外の帯や小物も選べるの?
お客様のお好みの帯や小物を選んでいただけます。
スタッフに相談しながら帯や小物選びもお楽しみ下さい。
営業時間外の予約はできますか?
営業時間9時〜17時
それより前は「早朝料金」がかかります。
8時〜9時¥1,000
7時〜8時¥2,000
6時〜7時¥3,000
不明な点は直接電話にてお問い合わせください。
髪飾りのレンタルはありますか?
ヘアセット(有料)をご利用の場合は無料でご利用いただけます。
髪飾りのみのご利用は有料となりますので、スタッフにお申し付けください。
予約したプランまたは人数の変更は何回までできますか?
プランや人数の変更は何回でも可能です。
プラン変更は当日ご来店いただいてからでも大丈夫です。
人数の変更は前日までに必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
※他社体験サイト経由でのご予約で、事前決済をされている場合
 プランの変更ができない場合があります。
着替えた服や荷物は預かってもらえますか?
貴重品以外のお荷物は無料でお預かり致します。
当日返却の場合は16時30分まで(17時閉店)お時間に遅れますと
お店が閉まってしまいますので、ご注意ください。
翌日返却も無料でOKです。お昼の12時までにお店に直接お持ちください。
着物を汚してしまったら?
《着物の汚れ、破損について》
通常着用の範囲での汚れ(食べこぼし、泥はね等)のクリーニング料金は発生致しませんので安心して着物をお楽しみください。
※正絹訪問着の場合はクリーニング料金が発生する場合がございます。
修復不可能な汚れ(油性ペンキ等)、破損(タバコの焼け焦げ、縫製部分以外の破れ、穴あき等)損害金として通常のレンタル料金の半額を頂く場合がございます。
(例:プレミアムプラン6,500円の場合、半額の3,250円をお支払い頂きます。)
七五三着物のキャンセルについて教えてください。
七五三着物につきましては下記の割合でキャンセル料が発生します。
(七五三着物はご利用の数日前に個々のサイズに合わせてお直しをしますため  キャンセルの場合は早目のご連絡をお願い致します。)
ご利用の3日前・・・・0%
ご利用の2日前・・・・80%
ご利用の前日まで・・・90%
ご利用の当日・・・・・100%
支払い方法
当日、現金またはクレジットカードなどにてお支払いください。
取扱いカード:Visa・Mastercard(R)・UnionPay(銀聯)・JCB・American Express
       Diners Club・Discover
その他:交通系電子マネー  ・ iD   ・ QUICPay
団体での利用はできますか?
はい、承っております。
事前にお電話にてお問い合わせください。
予約フォームから送信したのに返信がない場合
携帯のアドレスをご利用下さる方へのお願いです。
いつも夢小町をご利用下さり、ありがとうございます。
スマートフォンの普及のせいか、携帯メールアドレスをご利用下さる方が増えました。ですが、迷惑メール設定などの影響で、こちらから予約確定メールなどをお送りさせて頂いていても、実際にはお手元に届いていない状況が多発しています。
「WEBから予約をしたけど何も連絡がありませんが予約はできていますか?」等のお問い合わせが届く事案が増えております。
エラー等が出ない場合もあり、こちらでは届いているか否かが確認出来ず申し訳ありません。 

●ご予約フォームの送信
●お問い合わせフォームからの送信

いずれも、自動返信メールをお届けするようになっています。
この自動返信が届いていない場合は、その後の当方からのご連絡も届かない状態です。
携帯メールアドレスでのご予約時(ご回答時)は、
「@select-type.com」からのメールを受信出来るよう、携帯電話の迷惑メール設定をご調整ください。
設定方法は各携帯電話会社のWEBサイトに記載されています。
※ もしくは携帯電話会社の営業所でご確認ください。
何卒ご協力頂けますよう、お願い致します。
妊娠中は利用できますか?
大変申し訳ございません。
安全のため、妊娠中のご利用は受け付けておりません。