第1条 はじめに
この利用規約は、着物レンタル夢小町（以下「当店」といいます。）が当店にて提供する着物レンタルに附帯するサービスの提供（以下「本サービス」といいます。）における利用条件を定めるものです。
本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、本規約全てに加え、当社ウェブサイト上のご案内事項全て（以下合わせて「本規約等」といいます。）に同意するものとします。
本サービスについてトラブルが生じた場合は、本規約等に基づき協議するものとし、本規約等に定めのない事項については、本サービスの提供場所でのご案内、法令又は一般の慣習によります。
本サービスは、個人の趣味で楽しむことを目的とするサービスであり、当店の事前の許可なく、当店が提供する着物を商用利用することはできません。
なお、利用者が、このような利用方法を希望する場合は、予約当日から1週間以上前に事前連絡を要するものとし、その利用内容に応じて利用料金等を個別に協議させて頂きます。
着物をレンタルしない同行者（友人や家族等）の入店はその日の予約状況によりお断りする場合があります。
本サービスは、妊娠中の方はご利用できません。万一、妊娠中であることを事前にお伝えいただけず、何らかのトラブルが発生しても、当店では一切の責任を負いかねます。
第2条 予約について
本サービスの利用に際し、利用者は当店公式ホームページの予約フォーム・メール・電話・直接ご来店・他社予約サイトにおいて必要事項を入力し、本サービスの予約リクエストを行うものとします。
当店は前項の予約リクエストを受けた後、先着順にて申込みを承認するとともに、予約確定メールまたは電話等にて確定のご連絡をします。当店が予約確定メールまたは電話にてご連絡した時点で本契約は成立します。
第3条 本サービスの受付時間・提供時間
本サービスの提供時間は、ホームページ等に記載の時間とします。
予約時間以外の方には本サービスを提供できません。
予約時間以外の方は入店できず、店内または店前でお待ち頂くこともできません。2グループ以上に分かれて予約されている場合、必ずそれぞれの予約時間にお越しください。（事前に当店と打ち合わせ済みの場合は同時にご来店いただいてもかまいません。）
本サービスの提供時間外は、本サービスの提供や手荷物の預かり又は受け取りはできません。ただし、翌日返却サービス利用者の手荷物は、着物返却時までお預かりします。
本サービスは、利用者等の安全確保のため、当該店舗の市区町村内において大雨（土砂災害、浸水害）、洪水、暴風、暴風雪又は大雪警報が営業開始より1時間前に発令された場合には臨時休業とし、本サービスを提供しません。この場合に、利用者に何らかの不利益が生じたとしても、不可抗力によるものとして当社は一切責任を負いません。
第4条 本サービスの利用料金
本サービスの利用料金は、利用するサービスのプランにより変動する。
当社は、本サービスの利用料金を予告無しに改定することがあり、利用の際には、利用者の責任において最新の「ご利用料金」記載のページを確認することとする。
第5条 本サービスの早朝・延長料金
当店の営業開始時間（午前9時）より前にご利用の場合は１名につき１時間毎に1,000円の早朝料金がかかります。
・6時に入店であれば開店時間（午前9時）までの３時間分の早朝料金がかかります。（この場合１名につき3,000円）
当店に時間までにお戻りになられない場合、１名当たり1,000円の延滞料がかかります。
利用者は、当店への事前連絡を行い従業員の了解を得ることなく、時間までにお戻りになれない場合、当店はサービス終了時間をもって閉店致します。返却は翌日となり、延滞料として当日に支払ったレンタル料と同じ金額がかかります。
前各項の延滞料は、当店において現金にて精算します。
第6条 お預かりできないもの
当店が預かり管理する荷物は衣類のみを想定しており、特に次に掲げる物は、当店が責任をもって保管することができないため、お預かりすることはできません。
① 貴重品（家・車の鍵、高級な衣類、バッグ、宝石、時計等）・精密機器（パソコン・デジカメ・ゲーム機・タブレット等）現金
② 爆発性、発火性、その他の危険性のある物
③食品、 生物、冷凍品、冷蔵品、青果、生花、水漏れするものや変質しやすい物
④ 公序良俗に反する物（麻薬・危険ドラッグ等、法律により使用が禁止されている物）
⑤ 預け入れバッグに入らない物
⑥ 思い出の品、贈答品などの当社からの金銭賠償で保証できない価値を客観的、主観的に有するもの
⑦ 壊れやすく変形・変質しやすいもの
⑧ 上記のものに当てはまらないが、当社にて預かりが難しいと判断した物
⑨ 横に倒せない物
その他、当店においてお預かりすることが困難であると判断した物
前項にもかかわらず、利用者が前項各号に掲げる物を当店に預けることを希望する場合、利用者は、当店がこれらの紛失（盗難を含む）、破損、水漏れ等の損害につき一切責任を負わないことを予め了承するものとします。
第7条 当社の賠償責任
当店の、利用者の手荷物に対する責任は、利用者が荷物を預けたときに生じ、また当店が利用者に手荷物を引き渡したときに終了するものとする。
1. 当店の取扱中、当店の責に帰すべき事由により生じた手荷物の滅失又はき損により生じた損害については、手荷物1個につき 1万円までを責任限度額とし、手荷物の価格を基準として滅失、又はき損の程度に応じ責任限度額の範囲内で実損額を賠償する。
なお、当店は、第6条に 規定するものを含む手荷物については、滅失又はき損その他一切の損害について賠償責任を負わない。
2. 当店は、賠償金請求に応じる場合円貨で賠償する。
3. 前段の規定による賠償金の請求権は、利用者が、当店から手荷物の引渡しを受けた日から起算して7日間これを行わないことによって消滅する。
第7条 忘れ物の取扱い
当店は、当店の店舗内において利用者の忘れ物があった場合、以下のとおり取り扱うものとし、利用者はこれを予め了承します8
パスポート、免許証、クレジットカード、現金、またはアクセサリー等の貴金属類の忘れ物については、当店の最寄りの警察署に届けます。当店が警察署に届ける前に、利用者からの連絡があった場合に限り、来店による返却を行いますが、郵送による返却は行いません。
前項以外の忘れ物は、当店が忘れ物を発見してから1週間以内に利用者からの連絡がない限り、所有権が放棄されたものとみなし、処分します。
なお、前記期間内に利用者からの連絡があった場合は、着払いの郵送により返却します。なお、発送日は当店の都合により決定します。
第9条 利用者の禁止事項
本サービスの利用に際し、当店は、利用者が以下の行為を行うことを禁止します。
法令に違反する行為
公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為
当店の定める方法以外の方法で本サービスを利用する行為
その他本規約に違反する行為
当店は、利用者が前項の禁止行為を行う場合、利用者に事前に通知することなく、いつでも、本サービスの提供の一部もしくは全部の停止を行うことができます。
当店は、第1項の禁止行為を行う利用者に対して、その禁止行為を止めるよう請求することができるほか、その禁止行為により当社に損害が生じた場合には損害賠償請求を行うことができます。
第8条 利用の拒絶
当店は、利用者が次のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用を断ることができる。
① 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第 77 号。以下「法」といいます。)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」)の活動を助長し、 又はその運営に資することとなると認められるとき。
② 利用者が次に掲げるものであるとき。
ア 暴力団、法第2条第6号に規定する暴力団員、暴力
団準構成員、 暴力団関係者その他の反社会的勢力であると認められるとき。
イ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であると認められるとき。
ウ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があると認められるとき。
エ 当店に対し暴行、脅迫等の犯罪行為又は不当要求を行う者、当店従業員が主観的に威圧的であると感じる態度を取る者。
第9条 サービスの中止・廃止
当店は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中止することができるものとします。
本サービスの提供にあたり必要なシステム・設備等の点検・保守・工事等が必要となった場合
火災、事故、停電、天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議その他の緊急事態の発生により、本サービスの提供が困難となった場合
法令、行政処分等により、本サービスの提供が困難になった場合
その他、当店が本サービスの提供の一時中止が必要であると判断した場合
当店は、本サービスの継続的な提供が困難であると判断した場合、当店の運営上本サービスの廃止が必要であると判断した場合、その他やむを得ない事由が発生した場合、本サービスの提供を廃止することができるものとします。
当店が本サービスの提供を中止または廃止した場合、当店は、利用者に対し、利用者が支払った利用料のうち、本サービスを中止または廃止したことにより提供できなかったサービスに相当する代金を返金します。
第10条 契約の解除
利用者は、予約のキャンセルを希望する場合、予約日前日の午後5時までに、電話により（電話がつながらない場合にはメールにより）、当店に連絡することとします。仮に、上記連絡がなされない場合には、当日キャンセルをしてもキャンセル料の対象となりますのでご注意願います。
連絡なく予約時間に遅れた場合は、当日キャンセル扱いとすることがあります。
着付け途中に気分が悪くなった場合や、着付け途中に妊娠中であることが発覚した場合は、当日キャンセル扱いとなります。
当日キャンセルはキャンセル料として規定の料金を頂きます。なお、ヘアアレンジ体験のみ当日キャンセルの場合はお一人様1,000円を頂きます。
利用者が以下の各号の1つに該当する場合、当店は利用者に対する通知催告を要することなく、本契約を解除することができます。この場合、当店は利用者に対して、前項のキャンセル料相当の違約金を請求することができるものとします。
1.利用者が本規約等に定める禁止事項のいずれかに違反した場合
2.本サービスに関する利用者の行為が法令または公序良俗に違反するおそれのある場合
3.利用者またはその同行者が第12条に定める反社会的勢力であることが判明した場合
4.利用者が本サービスの利用料金を所定の期日までに支払わない場合
第11条 免責事項 【重要】
1. 当店は、本サービスの提供において、人為的なミス、当社従業員の遅刻、その他が原因で発生した利用者または他者の損害に対し、一切責任を負わない。
また下記記載の免責事項は長文である本利用規約において、特に重要であることを明示しているため、その強調義務を果たしていることから、利用者が下記記載における条項は利用に際し必ず同意していることとする。
以上のことから、民法における「約款に含まれていることが合理的に予測できない条項(いわゆる不意打ち条項)」には該当しないことを確認し、本規約に同意できない場合や、規約が長文で読みきれない場合には本サービスを利用しない自由が事前に存在していたことを確認する。
2. 当店は、本サービスの提供にあたり、次の細則に該当するときは、利用者も下記の事象が発生し得ることを予見・同意しているとみなし、利用者に、金銭的・時間的・精神的不利益が発生したとしても当店は一切責任を負わない。
3. 利用者の不利益に関する当店の責任は、役務提供をした日から14日以内に通知を発しない限り消滅する。
【細則】
①荷物入れの素材塗料が、荷物の内容物に付着し色移りすること。
（色移りしそうなものは利用者の責任において、ビニール袋等で保護すること。）
②利用者が預けた荷物は、店内で頻繁に移動し、当店従業員は内容物が衣類のみであること想定しているため、預け入れた荷物に衝撃が加わることがあり、預かり期間中に、荷物保管に内容物が破損・変形すること。
③当店社員が着衣・脱衣を手伝う際に、衣類内の電子機器等が落下し破損すること。
④混雑等の何らかの理由により役務提供が予定より遅れ、人力車・レストラン・公演等の予定におくれること。
⑤当店の商品は店頭に並んでいるものとし、事前に電話やメールにて、サイズや柄等、商品の指定をされ、当店社員が在庫がある、もしくは取り置きすると約束したが、役務提供日に指定のものが用意できないこと。
⑥別途見積書を提出したものを除き、電話口等で値段を伝えられていても、HP記載の値段を優先し、口答での伝え間違いより利用者に不利益が発生すること。
⑦不特定多数が出入りする場所に荷物を保管していることに利用者は同意し、預けていたものが紛失/盗難されること。
特に貴重品や贈答品などの当店からの金銭賠償で保証できないものは自己管理し、賠償は一切行われない。
⑧当店のレンタルする衣類は不特定多数の顧客にレンタルしている品であり、当店が合理的な範囲による洗浄を行っている場合、肌荒れ・発疹・感染症の罹患等については責任を負わない。
また、当店は、市販洗剤による洗濯・市販アルコールによる除菌・市販用消臭除菌スプレーにて衣類の洗浄を行っており、当該洗浄方法について、本サービスを利用する際はこれらに納得・同意をし、これらの洗浄方法を行ったにもかかわらず発生した、肌荒れ・発疹・感染症の罹患等については、当店の責に帰すべき理由にはあたらないことを同意する。
また、レンタル品は店舗内の現品を提供物とし、出発後の破損等については当店は責任を負わず、破損・瑕疵の有無については利用者の責任において現品を確認すること。
⑨電子機器等が当店の責に帰すべき理由により破損したとし、賠償責任が発生したとしても、電子機器本体の価値、もしくは別に定める賠償上限までを責任範囲とし、写真・データ等の電子的記録の価値は一切賠償しない。
⑩店外での転倒については、路面状況、利用者の歩き方も影響するため、当店は一切の責任を負わない。
⑪店内での転倒・火傷・その他怪我については、店内の掲示、従業員の案内に従わなかった場合は、責任を一切負わない。荷物で手がふさがっており、安全に店内で過ごせない場合、利用者が従業員に声がけをし従業員に手伝ってもらう。従業員が繁忙につきすぐに対応できない場合は従業員が手伝えるようになるまで待機する義務を負う。利用者が転倒し怪我した場合でも当社は一切の責任を負わないことに利用者は同意する。
ヘアセット中については、高熱の機器を使用して施術するため、極力動かず、店員の指示に従うこと。また施術中の従業員の近くには立ち入らないこと。
⑫「悪意ある」、または「故意に」、「重過失で」着物・肌着に破損があった場合、それぞれ5,000円（着物）、1，000円（肌着）を賠償する。なお実損害額が6,000円超える場合は破損を補填するための実費を賠償する。
「悪意」「故意」「重過失」の基準は当店の主観によるものとし、客観的指標としては複数、または大きさ3センチ以上の汚損・破損、タバコによる破損、または恫喝的・威圧的な態度の顧客の汚損破損を含む。
⑬ 利用者自身の過失により損害を受けること。
⑭ 天災事変その他不可抗力により手荷物が滅失又は変動したこと。
⑮ その他当社の責任によらない理由によって利用者に損害が生じたこと。
⑯ 過重量・過容量による手荷物破損。
⑰ 老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損。
⑱ キャスター・ストラップ・フック・鍵の破損・欠損並びに付属品（名札・ベルト等）の破損・欠損。
⑲ 軽微な破損（擦り傷・切り傷・へこみ・汚れ）
⑳ ヘアアレンジ体験・着付けがイメージと異なり、満足できない場合。また、持参した着物・髪飾りを使用する・当店が通常行わない着付け等、施術に時間を要するセット・着付けの希望をされた場合に、スタッフの判断により希望のヘアアレンジ体験・着付けを断る場合がある。いかなる場合においても出発後のヘアアレンジ体験・着付けのやり直しは行わない。
㉑ 出発後の着付け及びヘアセットの崩れについては、利用者の歩き方等が影響するため当店は責任を一切負わない。
㉒利用者同士で、服・靴を取り違えた場合などにより手荷物が紛失した場合。なお、手荷物は利用者の責任において管理することとする
㉓ レンタル品の汚れ・破損については、利用者が自己の責任において確認することとし、店舗に陳列してあるものを商品とする。汚れ・破損がある商品については、レンタルしない自由が事前に存在したことを確認する。また従業員が汚れ・破損に気付かず着付けを行い、役務提供後に利用者が汚れ・破損に気づいたとしてもその不利益について当社は何らの責任を負わない。
㉔ リスクアセスメントの観点から、従業員が役務提供中に飲食物を摂取することに利用者は同意する
㉕ 当店は、民族・性別・性的指向など一切の差別を許容しない。宗教、民族、性的志向、LGBTなどを理由とし、着付ける部屋を分ける等、実務上当社が特別対応が必要になった際、社会通念上相応の対応した上で、利用者が、前後の予定に遅れる、通常より時間がかかる等のあらゆる不利益を被ったとしても当店は一切の責任を負わないことに利用者が同意する
㉖ 当店運営のHP・SNS・その他WEB上にて案内する着物・帯・小物が利用者のイメージと違ったとしても、当店は一切の責任を負わない。
㉗ 本規約第5条について利用者は同意する
㉙ 上記項目に関連する一切の破損
第12条 個人情報の取扱い
当店は、本サービスに関連して取得した個人情報を、当店の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第13条 利用規約・サービスの変更等
当店は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、本規約を予告なく変更することがあります。
当店は、本規約を変更する場合、その効力発生日を定め、効力発生日までに、当店のウェブサイトへの掲載その他の方法により、以下の事項を周知します。
本規約を変更すること
変更後の本規約の内容
効力発生日
第14条 準拠法及び管轄
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因する一切の紛争については、三重地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
附則（2024年2月22日）
この利用規約は2024年2月22日から適用されます。
