よくある質問
- 予約方法を教えてください。
現在、混乱を避けるため予約方法は夢小町のホームページの予約フォームからのみとさせていただいております。
- 時間はどれぐらいかかりますか?大体の目安です。着物選び（個人差がありますが10〜20分）着付け（15分）ヘアアレンジ（10分~）スタイルにより異なります。ご来店からお出掛けまでは30分〜1時間（ご予約内容により異なります）
- 着物のサイズは?基本的に女性はMサイズからLLサイズまでご用意しております。男性はMサイズから３Lまでご用意しております。（155cm〜180cmほど）不明な点はお気軽にお問い合わせください。
- 着物以外の帯や小物も選べるの?お客様のお好みの帯や小物を選んでいただけます。スタッフに相談しながら帯や小物選びもお楽しみ下さい。
- 髪飾りのレンタルはありますか？ヘアアレンジ体験（有料）をご利用の場合は無料でご利用いただけます。髪飾りのみのご利用は有料となりますので、スタッフにお申し付けください。
- 予約したプランまたは人数の変更は何回までできますか？プランや人数の変更は何回でも可能です。プラン変更は当日ご来店いただいてからでも大丈夫です。人数の変更は前日までに必ずご連絡くださいますようお願いいたします。※他社体験サイト経由でのご予約で、事前決済をされている場合プランの変更ができない場合があります。
- 着替えた服や荷物は預かってもらえますか？貴重品以外のお荷物は無料でお預かり致します。当日返却の場合は16時30分まで（17時閉店）お時間に遅れますとお店が閉まってしまいますので、ご注意ください。翌日返却も無料でOKです。お昼の12時までにお店に直接お持ちください。
- 着物を汚してしまったら？《着物の汚れ、破損について》
通常着用の範囲での汚れ（食べこぼし、泥はね等）のクリーニング料金は発生致しませんので安心して着物をお楽しみください。※正絹訪問着の場合はクリーニング料金が発生する場合がございます。修復不可能な汚れ（油性ペンキ等）、破損（タバコの焼け焦げ、縫製部分以外の破れ、穴あき等）損害金として通常のレンタル料金の半額を頂く場合がございます。
（例：メンズプラン5,000円の場合、半額の2,500円をお支払い頂きます。） - キャンセル料はかかりますか？通常プランの場合はい、下記内容でキャンセル料がかかります。詳しくはお問合せください。ご利用の３日前・・・・無料
ご利用の２日前・・・・20％
ご利用の前日まで・・・40％
ご利用の当日・・・・・80％連絡なしの無断キャンセルは100％【例：予約日が15日の場合・12日（3日前）・13日（2日前）・14日（1日前）・15日（当日）】《キャンセル方法について》
2日前までのキャンセルの場合・・・メールまたはお電話にてお願いいたします。
前日キャンセルの場合・・・・営業時間内にお電話にてお願いいたします。
当日キャンセルの場合・・・・必ずご予約いただいている時間までにお電話にてお願いいたします。日程の変更をしていただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。（１週間以内に次の日程を決めていただいた場合、また日程はいつでも構いません。） - キャンセル料はかかりますか？七五三プランの場合
上記の通り、七五三着物のレンタルに関しましては
事前に様々なご準備をさせていただいておりますため
キャンセル料が発生いたします。ご注意ください。
特にお子様のサイズに合わせてのお直しは全て手作業です。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
七五三プランのキャンセルは以下の通りです。
ロケフォトプランを合わせてご予約の場合はその金額も含まれます。
4日前・・・無料
3日前・・・合計金額の30％
2日前・・・合計金額の50％
1日前・・・合計金額の80％
当日・・・合計金額の100％
【例：予約日が15日の場合・11日（4日前）・12日（3日前）・13日（2日前）・14日（1日前）・15日（当日）】
※天候不良や、体調不良などの場合は出来るだけ早目に
ご判断をいただき必ず営業時間内に電話にてご連絡ください。
日程の変更をしていただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。（１週間以内に次の日程を決めていただいた場合、また日程はいつでも構いません。）
注意）通常プランとは内容が異なります。
- 支払い方法当日、現金またはクレジットカードなどにてお支払いください。取扱いカード：Visa・Mastercard(R)・UnionPay(銀聯)・JCB・American ExpressDiners Club・Discoverその他：交通系電子マネー ・ iD ・ QUICPay
- 返却は何時までですか？
返却は閉店時間の30分前までにお戻りいただき、お着替えください。（現在は閉店時間17時）
- 早朝料金・または延長料金はかかりますか？
はい、どちらの場合もかかります。
営業時間—9：00〜17：00
早朝料金・・・・営業開始の9：00より前の時間の場合は１時間毎に1,000円（１名様につき）
例）８：00に２名で予約—–1時間✖️２名＝2,000円
延長料金・・・・17：30以降から延長料金がかかります１時間毎に1,000円（１名様につき）
例）17：45に２名でお戻り—–1時間✖️２名＝2,000円
＊不明な点はお問合せください。
- ホテル返却はできますか？
申し訳ございません、現在は取り扱っておりません。
- 団体での利用はできますか？はい、承っております。事前にお電話にてお問い合わせください。
- 予約フォームから送信したのに返信がない場合携帯のアドレスをご利用下さる方へのお願いです。いつもfeliceをご利用下さり、ありがとうございます。
スマートフォンの普及のせいか、携帯メールアドレスをご利用下さる方が増えました。ですが、迷惑メール設定などの影響で、こちらから予約確定メールなどをお送りさせて頂いていても、実際にはお手元に届いていない状況が多発しています。
「WEBから予約をしたけど何も連絡がありませんが予約はできていますか？」等のお問い合わせが届く事案が増えております。
エラー等が出ない場合もあり、こちらでは届いているか否かが確認出来ず申し訳ありません。●ご予約フォームの送信
●お問い合わせフォームからの送信いずれも、自動返信メールをお届けするようになっています。
この自動返信が届いていない場合は、その後の当方からのご連絡も届かない状態です。携帯メールアドレスでのご予約時(ご回答時)は、
「@select-type.com」からのメールを受信出来るよう、携帯電話の迷惑メール設定をご調整ください。設定方法は各携帯電話会社のWEBサイトに記載されています。
※ もしくは携帯電話会社の営業所でご確認ください。何卒ご協力頂けますよう、お願い致します。 - 妊娠中は利用できますか？大変申し訳ございません。安全のため、妊娠中のご利用は受け付けておりません。
- 七五三の小物を１つ無くしてしまったら
七五三着物のセットの小物は、単品での仕入れが出来ません。
お品によってはセット料金を実費でお支払いいただく場合がございます。
お出かけ前に必ず注意事項の確認してください。
- 七五三着物の汚れや破損について
修復不可能な汚れや破損の場合は、実費でお支払いいただく場合がございます。
- プレミアムプランと夢小町プランの違いはなんですか？
色柄や品質が違います。
ご来店してから実際に見て、変更していただいても大丈夫です。
（直接電話や、夢小町公式HPからの予約の場合のみ）
- 着物の取置きは可能ですか？
七五三着物や訪問着などは事前に選んでいただきます。
夢小町プランなどのカジュアル着物の場合でも可能ですが
繁忙期はご対応できない場合もございます。
- ヘアアレンジ体験だけ利用はできますか？
申し訳ございません。
各種着物レンタルプランまたは持ち込みプランをご利用の場合のみご利用いただけます。
ヘアアレンジ体験はオプションとなっておりますので、単体でのご利用は出来ません。
- ロケフォトプランだけの利用はできますか？
申し訳ございません。
各種着物レンタルプランまたは持ち込みプランをご利用の場合のみご利用いただけます。
ロケフォトプランはオプションとなっておりますので、単体でのご利用は出来ません。